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e化与企业训练
2016 / 07 / 22

  前言

  在e化的时代中,企业经营者,为提升效率而追求e化,但不是为训练而训练,也不是为人才培育而人才培育,尤其在变动的时代,因特网的来临,也同时带来许多迷思,尤以对因特网是既期待又怕受伤害的心情最为吊诡。网络不全然是获利的指标,从许多网站关门大吉的消息,即可看出,但未来的趋势似乎又十分的看好,此种情形不仅在台湾,全世界都有此现象,于是全球都在探讨e化与企业的之间关系。

  因特网的无远弗届,使得全球企业趋之若骛,不仅仅是企业内部、彼此问的连络,也是接触消费者最快的方法。如果能在网络上散发讯息,教育消费者,达成双赢的局面,那么未来在线学习的商机远比电子商务来的更大、更吸引人。

  有一次我曾经在美国搭出租车去当地的购物中心,那位司机说:「我可以给你我的手机号码,回程时,你可以呼叫我来载你」原本只是以为他提供了一个这样的讯息,没想到接下来说,当你第一次搭乘了我的车之后,从第二次起,一律八折。」,这个讯息启发了我,如果把这种观念应用在e-learning上,要让人用了第二次还想要再用,那这种e-learning才会有生命力。所谓的e化:不仅仅只是有electronic,也包含了internet。在e化的趋势下,它寻着两种途径:计算机化训练(企业e化)a流程的改造(e化的动作)ae化企业。而目前在流程改造的阶段,可以说是百花齐放,例如使用计算机授课、在网络上与教师对谈、如何上网报名、如何成为纪录文件、增加绩效…等等。

  何谓e-learning ?

  它是一种广义的学习,尚有e-education、e-train、e-develop…等等,而e-learning不过是其中的一种。

  成功需要经过下列五个步骤:
  1 教育-改变个人与组织的思想、认知。
  2 训练-改变个人与组织的行为、技能。
  3 发展-改变个人与组织的未来思想与行为。
  4 学习-自我的改变。
  5 历练-让工作成为你的导师。

  每一项皆与e-education、e-train、e-develop…等等相辅相成。由于企业是一个团队,所以在每一项中,我们都加入了组织,不仅个人要e化,组织也要e化。在不停的变化下,更要心随境转,让自己的心,保持弹性,否则当改造的潮流来临时,就只能被淘汰。最明显的例子便是企业向外发展、投资或是那些即将民营化的机关,因为员工或是组织忽略了观念的改变与效率之提升,到最后只能走上街头。藉由e-learning,突破时间与空间的障碍,无时无刻都能学习。但是e-learning绝非是把旧有的事物搬到网络上来使用,若果真如此,不过是成了知识的仓库。

  既然e-learning有如此大的效用,那为何目前的e-learning不符需求?

  有下列几点因素:
  1 把传统课程放在网络,把网络当仓库,但是学习者发觉那是旧有的数据后,便不会再观看,以致于e-learning效用只达到一半,或是根本就没有发挥效果。
  2 网络上的课程是制式化的课程。所谓的制式化意指的是标准化,在有限的选择之下,并不能满足每一阶层的需求。
  3 很难追踪学习的效果,可能只是现场听听而已,但不会应用。
  4 不能产生互动。
  5 必须要just in time learning,不但要及时,更要需要。对工作者来说,不能解决当下的问题,只会让工作者把e-learning的信息丢到脑后。

  即使我们学习了上述的e化训练,我们仍然要注意e-learning的十个陷阱:
  1、会误认成本费用可以降低。
  2、e-learning的导入可解决所有的问题。
  3、e-learning可增加实力。
  4、有e-learning的能力,即可取代教授的教导。
  5、不需要接触科技,认为科技无用。
  6、不需深入了解高科技
  7、熟悉科技能掌握一切
  8、可学习知识
  9、期望完美的效果
  10、它是成功的途径

  如何避免e-learning的陷阱,我们有十二个教训,来帮助我们:
  1、事先深思规划:对于e-learning,能有一贯性的作业。
  2、教学为应用的工具:要与工作内容相结合。
  3、内容大而无当,不要毫无选择性的信息。
  4、与传统的教学结合。
  5、了解自己公司的IT部门并与之结合。
  6、分散注意力的动画,很难有专注的学习。
  7、页面太复杂。
  8、检查自己的传输设备,是否能达到e-learning的效果。
  9、要和使用者共同设计课程,满足使用者的需求。
  10、建立快速测定的检定,评量学习效果。
  11、多层次的机制。
  12、前瞻性的思考。

  规划e-learning的策略 
  1、训练部门需转型--不但训练部门本身需要转型,更从e化的角度来训练,促使企业快速前进。
  2、公司部门累积生产、营销、人力、财务、发展的经验,成为e-learning的基础。

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