我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在客户不同的需求阶段提供相应的服务，并已建立起了遍布全国各地的、快速响应的服务体系。
服务内容：包括咨询服务、实施服务、培训服务、运行维护、客户化定制开发、培训课件制作等。
咨询服务 |
为组织提供基于新为软件产品的人力资源管理方面的咨询服务，包括： 1、如何构建组织培训体系 2、如何构建组织绩效管理体系 3、如何构建职工能力素质模型 4、如何构建员工职业发展规划体系 5、如何建立组织激励机制 |
实施服务 |
新为售出产品后，公司或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户安装软件并进行操作指导。 |
培训服务 |
客户在购买新为产品后，新为将安排专业服务人员到现场进行关于产品及功能模块方面的培训，面向系统高级管理员、一般管理员、学员等，以帮助客户掌握学习软件的操作。同时，我们将定期为合作伙伴提供有关产品、销售技巧、推广实施方面的培训，从而提高合作伙伴的服务质量与水平。 |
运行维护 |
我们的服务网络遍布全国三十多个重点城市，为客户提供优质、快速的运维服务，保障软件的安全、稳定运行。运维服务包括应用支持、提供软件版本更新、在线服务等等。 |
客户化定制开发 |
我们还可为客户提供定制的个性化需求开发服务，包括特需功能开发、信息系统集成、单点登录、初始信息录入、数据的导入导出、数据备份方案等等 。 |
培训课件制作 |
电子课件是培训信息化的重要组成部分，通过采用视频、图文等表现形式，提高学员的学习兴趣，从而达到更佳的学习效果。我们的产品提供课件制作工具，同时我们也提供专业的课件制作服务，制作AICC课件、SCORM课件、多媒体课件、文本课件等。 |
服务方式：新为通过服务电话、电子邮件、远程服务、技术人员现场服务等多种服务方式，为客户提供一流的服务。
热线电话服务 |
客户服务热线：0755-26532066 新为软件的技术服务人员将会耐心细致地为用户解答软件使用中遇到的问题。 |
电子邮件服务 |
技术支持邮箱：support@newv.com.cn 用户针对新为软件产品中的任何问题均可通过电子邮件方式得到书面答复。 |
远程连接服务 |
通过以上方式的交流仍未能解决问题的情况下，我们可以提供远程连机调试，利用Terminal Service等远程控制工具，让我们的技术人员登录客户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户事先认可并严格监控的情况下进行。 |
现场服务 |
当客户遇到的问题通过电话、电子邮件等方式均不能解决的，相关技术服务人员将尽快到达现场为客户解决问题。 |
